Alpha-Santé (Hayange-Algrange-Thionville)

Historique

Origine et création

ALPHA Santé est une association sans but lucratif qui participe au Service Public Hospitalier. Elle adhère à la FEHAP (Fédération des Etablissements Hospitaliers et d'Assistance Privée à but non lucratif).

Elle regroupe :
3 hôpitaux

L'hôpital médico-chirurgical de Hayange : 179 lits et places
L'hôpital gériatrique d'Algrange : 148 lits
L'hôpital gériatrique de Thionville : 151 lits

4 résidences de retraite qu'elle gère et exploite

Le Belvédère à Algrange : 64 lits d
Le Castel à Nilvange : 24 lits
Le Tournebride à Hayange : 62 lits
Le Clos Fleuri à Fameck (ouverture fin de l'été 2003) : 60 lits et 10 maisons de type foyers-logements à proximité immédiate.

Plateau technique

Description du plateau technique sur le site d'Alpha Santé

3 hôpitaux

L'hôpital de Hayange 179 lits
L'hôpital d'Algrange 148 lits
Hôpital de Thionville 151 lits

4 résidences de retraite qu'elle gère et exploite

Le Belvédère
Le Castel
Le Tournebride
Le Clos fleuri (ouverture 2003)

Conditions d'accueil

Votre arrivée

séjour

Votre départ

Votre arrivée

Admission d'urgence
Le malade ou le blessé est immédiatement examiné par un médecin hospitalier ou un interne, et dirigé si nécessaire dans un service d'hospitalisation. Les formalités administratives sont complétées ultérieurement au chevet du malade ou par un membre de sa famille au bureau des entrées et des sorties, aux jours et heures ouvrables, ou à l'accueil.

Admission hors cas d'urgence
Le bureau des entrées et des sorties est ouvert :

Du lundi au vendredi de 7h45 à 12h et de 13hà 17h30
En dehors de ces horaires, les admissions sont effectuées à l'accueil de l'hôpital.

Formalités d'admission
Vous vous présenterez (ou un membre de votre famille) au bureau des entrées et des sorties pour communiquer tous les renseignements nécessaires à la constitution de votre dossier (état civil, domicile, lieu de travail, référence des organismes d'assurances sociales et caisses complémentaires auxquels vous êtes affilié ainsi que votre numéro d'immatriculation).

Vous voudrez bien vous munir :
a) Vous êtes assuré social

De la carte Vitale ainsi que de l'attestation de la sécurité sociale
D'un bulletin de scolarité pour les enfants de plus de 16 ans
De votre carte d'immatriculation.

b) Vous êtes mutualiste

De votre carte d'affiliation ou d'une prise en charge de votre mutuelle.

c) Vous êtes bénéficiaire de l'aide sociale - CMU

De votre notification de prise en charge CMU.

d) Autres cas

Accidents du travail : de la déclaration d'accident du travail.
Anciens combattants (A115) : du carnet de soins gratuits.
Etrangers : du formulaire E 111 en double exemplaire délivré par la caisse d'affiliation étrangère.

Si ces documents sont fournis rapidement et complètement, nous nous chargeons des formalités auprès des caisses respectives et nous vous éviterons ainsi toute tracasserie administrative.
Si vous n'êtes affilié à aucun régime, vous devrez supporter tout ou partie des frais d'hospitalisation. Une avance égale à 5 jours d'hospitalisation vous sera demandée. Le solde devra être réglé au moment de la sortie.

L'hospitalisation elle-même tient lieu d'arrêt de travail. Un certificat de présence sera établi pour votre employeur, à votre demande.

Après constitution du dossier, vous vous rendrez dans le service de soins où vous serez pris en charge par le responsable du service.

Votre séjour

En régime commun : vous serez hébergé dans une chambre à 2 lits, sans aucune majoration.

En régime particulier: vous disposerez d'une chambre individuelle avec une majoration prise en charge par votre caisse complémentaire ou, le cas échéant, à votre charge.

Les tarifs journaliers de prestations comprennent l'ensemble des charges et en particulier les médicaments, les frais de salle d'opération, la nourriture, les frais de personnel, etc...

Le forfait journalier, instauré par la loi n° 83-25 du 19 janvier 1983, donne lieu à une facturation individuelle en sus des tarifs journaliers de prestations, sauf lorsqu'il est pris en charge par les régimes obligatoires de protection sociale. Il est fixé à 10,67€.

Repas

Petit-déjeuner 07 heures 30
Déjeuner 12 heures
Dîner 18 heures

Sur prescription médicale, un menu adapté à votre état de santé vous sera servi.

Des repas adaptés à vos convictions religieuses pourront vous être servis. Les menus de base de la semaine sont affichés à la porte de votre chambre.

Personnes accompagnantes
Si votre état de santé le justifie et dans la mesure de nos possibilités, un membre de votre famille pourra rester à vos côtés durant votre séjour. Une participation financière sera demandée. Elle est fixée à 21.34€ par jour au 1er janvier 2002.

Objets personnels
L'hôpital met à votre disposition la literie dont vous aurez besoin pendant votre séjour. Il vous suffira d'apporter quelques objets personnels (serviette, brosse à dents, mouchoir, pyjama, chemise de nuit, robe de chambre, etc...)

Argent - objets précieux
L'hôpital n'est pas responsable de la disparition éventuelle des sommes d'argent, bijoux et objets précieux que vous détenez. Aussi, nous vous conseillons de déposer, contre reçu au bureau des entrées et des sorties, votre argent et vos objets de valeur.

Prothèses
Nous vous conseillons de remettre vos prothèses dentaires, oculaires et auditives à la surveillante avant toute intervention chirurgicale.

Courrier
Chaque jour votre courrier vous sera distribué. Un vaguemestre est chargé de vous remettre les mandats qui vous sont destinés. Pour l'expédition, vous remettrez votre courrier à l'accueil.

Coiffeur - pédicure
Un coiffeur ou un pédicure de votre choix peut être sollicité et sera rémunéré par vos soins.

Cafétéria-boutique
Une cafétéria-boutique est installée dans le hall du rez-de-chaussée de l'hôpital de Hayange. Vous y trouverez des magazines, journaux, articles de toilette, cadeaux, boissons chaudes et froides.

Si votre état de santé le permet, vous pourrez y passer quelques instants et y inviter vos visiteurs.

Un espace rencontre est conçu au rez-de-chaussée de l'hôpital d'Algrange pour l'accueil du public en visite, mais également pour les patients et les résidents de l'établissement ainsi que leurs familles ou amis.

Culte
Un ministre de votre confession religieuse vous rendra visite si vous le souhaitez.

Visiteuses de malades
Des bénévoles pourront vous rendre visite si vous le souhaitez. Vous pourrez obtenir les coordonnées de leurs associations auprès du bureau des entrées et des sorties.

Télévision
Pour recevoir les émissions, vous pourrez demander à l'accueil une ouverture de ligne.

Téléphone - cabines téléphoniques
Votre poste téléphonique peut recevoir directement les appels extérieurs. Votre numéro direct vous sera communiqué sur demande à l'accueil.

Vous pourrez également appeler directement l'extérieur après ouverture de la ligne à l'accueil.

Des cabines téléphoniques à cartes sont à votre disposition dans le hall d'entrée.

Afin de ne pas déranger le patient qui partage votre chambre, il est recommandé de ne pas recevoir de communication après 21 heures.

Information des patients, des familles et des médecins traitants
Le médecin responsable du patient le recevra ainsi que sa famille pour toutes informations.

Dans chaque service une surveillante est à la disposition des familles pour assurer leur information et la liaison éventuelle avec le médecin responsable du patient.

Le médecin responsable de votre traitement sera toujours heureux de recevoir votre médecin traitant et de s'entretenir avec lui de votre état de santé. Tout médecin désigné par vous pourra prendre connaissance de l'ensemble de votre dossier. Ces données ne seront communiquées que par un médecin. Cette consultation pourra se faire sur place ou par envoi au cabinet médical.

Visites
Les horaires de visite de 13h à 20h.
Dans des cas particuliers, vous pourrez obtenir, après entente avec le médecin, la surveillante, l'aménagement de cet horaire.
Demandez à vos visiteurs:

D'éviter les visites en groupe ainsi que les visites trop longues et trop fréquentes,
D'éviter la présence d'enfants en bas âge,
De ne pas apporter d'aliments, de médicaments, ni de boissons alcoolisées aux malades,
De ne pas apporter de pots de fleurs ou plantes vertes à l'hôpital. La terre contient des germes qui peuvent être dangereux en milieu hospitalier,
D'observer le plus grand silence dans les services et les couloirs,
De ne pas fumer,
De fermer la porte de la chambre en sortant,
De garer les véhicules
Hôpital de Hayange : sur le parking 1 réservé aux visiteurs.
En cas de saturation de ce parking, vous pouvez utiliser le parking 2, situé au-dessous de la résidence de retraite Le Tournebride.
Hôpital d'Algrange et Hôpital de Thionville : sur les parkings prévus à cet effet.
De respecter les locaux, les installations et le mobilier de l'établissement.

Le personnel qui vous entoure

L'équipe médicale : Chefs de service, adjoints, assistants, vacataires, internes, sages-femmes,
Le personnel paramédical : Infirmière générale, surveillante générale, surveillante chef, surveillants(es), infirmiers(es), puéricultrices, aides-soignant(es), auxiliaires de puériculture, kinésithérapeutes, prochainement un psychologue,
La diététicienne,
Les agents de services hospitaliers et les auxiliaires de vie.

L'identité et la qualification des personnels figurent sur leurs badges.

Chefs de cuisine, cuisiniers, agents des services économiques et généraux, agents des services techniques, ouvriers d'entretien, déploient leurs efforts pour rendre votre séjour aussi agréable que possible et assurer votre sécurité.

Les pourboires au personnel sont formellement interdits.

L'ensemble du personnel est astreint au secret médical.

Les règles en matière de secret professionnel interdisent de donner tout renseignement par téléphone.

Vous pouvez demander que votre présence dans nos établissements ne soit pas divulguée.

Doléances
Vous pouvez les adresser au médecin chef du service et à la Direction Générale qui les transmettra au Président de la Commission de Conciliation.

Votre départ

Votre sortie est subordonnée à l'accord du médecin. Une attestation de sortie contre avis médical vous sera réclamée le cas échéant.

Vous vous présenterez :

Au secrétariat médical afin que l'on vous remette une prolongation d'arrêt de travail, le cas échéant
Au bureau des entrées et des sorties pour régulariser votre dossier vis-à-vis des différentes caisses et obtenir votre bulletin de sortie,
A l'accueil pour la fermeture de vos lignes téléphoniques et de télévision.

Vous vous assurez que vous ne laissez pas d'objets personnels.

Le retour à votre domicile s'effectuera :

En voiture particulière,
En autobus dont l'arrêt se trouve à proximité de l'établissement,
En ambulance ou en taxi : le transport est à votre charge sauf si un bon de transport vous est délivré par le médecin en raison de votre état de santé.